Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Az alábbiakban a leggyakrabban felmerült kérdésekre adunk válaszokat, hogy megkönnyítsük Önnek a vásárlást.

Annál a terméknél, ahol opciós lehetőségként megjeleni az „Egyedi szöveg megadása” a szöveg előtti üres karikára kattintva lenyílik egy szövegdoboz, ahova a kért változtatást be lehet írni.

Erre pontos karakterszámot nem tudunk mondani, mivel a karakterek szélessége és a szavak hossza meghatározza, hány szó fér egy sorba. Szöveget nem választunk el, ezért előfordul, hogy csak 2-3 szó fér egy sorba. 6- 6,5 pontos betűméret alattit nem tudunk kimarni.

Versszakok tördelés függ a szavak és a sorok hosszától, leggyakrabban csak A/3-as méretű könyveknél kivitelezhető.  A/4-es méretben ez nagyon ritkán valósítható meg. A/3-as könyvet itt találja: https://mivesfa.hu/fakonyv-ovodai-ballagasra-a3/

Ezeket a fakönyveket igyekszünk kész könyvként, esetleg félkész termékként készleten tartani, utólag nem tudjuk visszahelyezni a gépbe, ezért itt nincs lehetőség szöveget módosítani.

Szövegmódosítás az egyedi fakönyvek kategóriában lévő termékeknél lehet. Az alábbi linkre kattintva találja ezeket a fakönyveket:
https://mivesfa.hu/egyedi-fakonyvek/

Grafika módosítására kétféleképpen van mód:

  1. Ha a kívánt minta megtalálható valamelyik termékünkön akkor ezt elég jelezni, utalva a termék nevére,
  2. Vagy ha teljesen egyedi grafikát szeretne, az alábbi linkre kattintva találja azt a fakönyvet, ahol file-t tud feltölteni: https://mivesfa.hu/egyedi-ajandek/

Fényképes termékeinket az alábbi linkre kattintva tekintheti meg: https://mivesfa.hu/fenykepes-ajandekok/

Mi nem gravírozással, hanem CNC marással készítjük a szöveget és a dombormintákat. Ennek az a lényege, hogy nem égetéssel írjuk rá a szöveget, hanem a fa fölösleges részeit leszedjük, így alakulnak ki a domborminták, majd ezt követően kimarjuk a szöveget.

Igen, minden változtatásról számítógépes látványtervet küldünk, mindaddig, amíg elfogadó válaszlevelet nem kapunk.

Igen, ez azért van, mert ez csak egy számítógépes grafika, egy rajt, ami nincs beszínezve, mert nem tudnánk visszaadni azt a színt, amit a kollegák kézzel készítenek.

A termékre vonatkozó információkat a termékoldalon található kék keretben lévő További információra kattintva találja.

A termékre vonatkozó információkat a termékoldalon található kék keretben lévő További információra kattintva találja.

A jobb felső sarokban található kosár ikonra kattintva lépjen be a kosárba. A törölni kívánt termék fényképe előtti kék x-re kattintva tudja a fölösleges terméket törölni.
Amennyiben egy adott termékből többet tett a kosárba akkor, a mennyiség oszlopban látható darabszám előtti mínusz jelre kattintva tudja csökkenteni a mennyiséget

Ha további hibát nem jelez a rendszer, tovább kell lépni a pénztárba, itt ki kell tölteni a megfelelő szállítási és fizetési módot, majd rákattintani a megrendelés
elküldésére. Ha minden rendben van, 1-2 mp-en belül, a megadott e-mailra megérkezik a visszaigazoló levelünk.

Az alábbi hibák gyakran előfordulnak:

1.) A kért e-mail cím rosszul lett megadva.

2.) Ha a számlázási adat megegyezik a szállítási adattal, akkor a szállítás megnevezése előtt lévő kék pipát ki kell kapcsolni.

Lehetséges okok:

1.) Rossz email cím lett megadva

2.) Valahol elakadt a megrendelés, nem lett elküldve. Ilyen esetekben a rendszer pirossal jelzi a hibát és a kosárban még megtalálható a termék. Legyen kedves a kosár
ikonra rákattintani és megnézni benne van e a kívánt termék. Ha igen, a pénztár oldalon be tudja fejezni a megrendelést.

A fizetés történhet utánvéttel, átutalással vagy bankkártyával. A megrendelés befejezése előtt tud választani a fizetési módok között.

Igen, közvetlen a megrendelés elküldése előtt választhatja a bankkártyás fizetési módot. Utólag már nem lehetséges.

A Pénztár oldalon a szállítási adatok kiválasztása alatt találja a fizetési mód választását.

A bankkártyás fizetési módot közvetlenül a banki átutalás alatt találja. Kattintson az előtte lévő üres karikára a kiválasztáshoz. EEzután a kártya adatait kell megadni és a megrendelést elküldeni.

Alapértelmezés szerint a Banki átutalás van kijelölve a Pénztár oldalon.

  • Ha a rendelést előre, online bankkártyával szeretné kiegyenlíteni, a Fizetési mód résznél válassza a Stripe (bankkártyás fizetés) lehetőséget.
  • Ha pedig utánvéttel szeretne fizetni, a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával is megteheti.

Ne feledje! Azért vagyunk, hogy segítsünk!

Bármilyen kérdése van a szállítással, vagy fizetéssel kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba!

Kérdés merült fel bennem...